【家電資訊-家電新聞 - 行業(yè)新聞，愛奇作者：編輯】

　　近日，藝C有失員規(guī)在接受中國企業(yè)家雜志采訪時，承認楚南京外圍工作室（電話微信180-4582-8235）南京外圍工作室莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩被問及愛奇藝因投屏問題遭到諸多批評，限制想清愛奇藝CEO龔宇表示：肯定有自己的投屏失誤。一開始會員規(guī)劃沒想清楚，誤開現(xiàn)在我們的劃沒目標很清晰，黃金會員是愛奇面對PC和移動終端的，白金會員是藝C有失員規(guī)針對電視終端的。但是承認楚南京外圍工作室（電話微信180-4582-8235）南京外圍工作室莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩當年技術(shù)人員跟商務(wù)人員的認識不一樣，用手機投屏到電視上，限制想清用的投屏是電視碼流，電視碼流需要的誤開帶寬更寬，從成本角度來講，劃沒時間長了企業(yè)吃不消，愛奇而且會讓買白金會員的用戶產(chǎn)生不公平感，這是潛在的問題，所以我們決心要變過來。

　　但是因為《狂飆》熱播，再加上現(xiàn)在會員的數(shù)量巨大，產(chǎn)生了巨大的負面輿情。我們經(jīng)過仔細研究，核心還是得保護會員消費者的利益，要照顧老會員的情緒，所以我們給退回去了(停止限制老會員投屏)。不過時間長了還是不行，所以就采用了老人老辦法、新人新辦法，比如月卡或年卡這種短期的、定期的卡種到期以后，再新訂的時候黃金會員就沒有高碼流投屏了。連包會員這種是無限期的，我們就無限期地提供高碼流投屏。談及留下的經(jīng)驗教訓(xùn)，龔宇表示：“第一，當初的規(guī)劃要想得更遠一些;第二，做改變的時候，要特別考慮消費者的利益和情緒。”

　　此前，愛奇藝因限制黃金VIP會員投屏清晰度、多設(shè)備同時登錄封號等問題引發(fā)熱議。有網(wǎng)友反饋，愛奇藝App對投屏功能作出限制，之前黃金VIP會員支持最高 4K 清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。此外， 還有愛奇藝年費會員稱使用3臺設(shè)備同時登錄致賬號被封。

　　2月20日早間，愛奇藝官方賬號發(fā)文，針對近期愛奇藝VIP會員用戶反饋的投屏清晰度、設(shè)備登錄等問題做出如下調(diào)整：

　　1.為 2023 年 2 月 20 日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金 VIP 會員，恢復(fù) 720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會員，如后續(xù)不斷訂,可持續(xù)使用。

　　2.為方便用戶跨終端使用，從 2023年 2 月 20 日起,愛奇藝黃金、白金、星鉆 VIP 會員可在 5 臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時間播放的設(shè)備也不再限制種類，即黃金 VIP 會員(手機/電腦/平板電腦)任意 2臺:白金 VIP 會員(手機/電腦/平板電腦/電視等)任意 2臺:星鉆 VIP 會員(手機/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。當播放設(shè)備數(shù)量達上限后，我們會提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險導(dǎo)致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。如有問題需咨詢,可聯(lián)系客服協(xié)助處理。

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(責任編輯：探索)