埋藏無盡寶藏的互聯家裝市場，又有人來喊芝麻開門了。拓荒柳州外圍（高端外圍）外圍預約[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金
6月9日，互聯喜臨門與天貓舉辦項目合作儀式。拓荒成為天貓家裝“靠譜計劃”唯一的互聯床墊合作商，截止目前，拓荒“靠譜計劃”的互聯合作品牌已經約有40個。
“這是拓荒阿里巴巴和四十大盜。”有業內人士私下開玩笑?；ヂ?/p>
靠譜計劃，拓荒目標是互聯圍繞“服務靠譜、價格靠譜、拓荒貨品靠譜”，互聯以電商模式深挖家裝市場。拓荒這個目標并不稀奇，因為自2015年互聯網家裝產業起風后，天貓可能是第100個喊類似口號的企業。
不過值得一提的是，以天貓牌面，這個計劃完全可以打造成龐大的家裝聯盟，但靠譜計劃僅選擇了與居然之家、立邦等少數頭部企業合作，比如本次簽約的喜臨門，是天貓平臺連續四年的床墊冠軍。這次618總銷量達3.62億元，同比暴增145%。
所以某種意義上，柳州外圍（高端外圍）外圍預約[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金“靠譜計劃”意味著互聯網家裝平臺思路的改變，從注重規模品類SKU，到注重與頭部品牌深度合作。畢竟，以如今供應鏈水平，“貨品靠譜”和“價格靠譜”并不難實現，而唯有真正適應互聯網的家裝品牌，才能提供“靠譜服務”。
家裝密碼在服務
互聯網家裝難點在哪？
在互聯網家裝發展史中，類似總結已經汗牛充棟，也有不少企業從各種痛點切入市場，但大多數效果不佳，其原因在于：家裝是個整體感知度非常強烈的行業，整個裝修過程30多個環節、數十種產品里，任何地方出現問題，都會嚴重破壞消費體驗。
所以，即使改變一兩個痛點，一般也不構成選擇互聯網家裝的理由，“靠譜計劃”名字也折射出一個事實：之前互聯網家裝產業，顯然不那么“靠譜”。
也因此，無論齊家網、土巴兔等線下交易環節搬到線上的“純電商”，還是搶工長、神工007等以整合工人資源的類服務平臺，都沒獲得長期發展。前段時間寫到的齊家網2020年營收9.2億，在家裝市場可以忽略不計。
隨著電商基礎設施建設的發展，互聯網家裝進入了以供應鏈為核心的3.0時代。尚品宅配、東易日盛等品牌開始自建倉儲物流體系，天貓、京東也紛紛入局，并大力推廣整體送裝定制家居一體化服務，有力提升了服務質量和用戶滿意度。
這種模式缺點在于成本高，而且平臺對供應鏈掌控程度有限，無法從產品設計、物料采購開始控制產品質量，也很難不斷改進物流體系，有業內人士曾表示，“可預見的未來內，平臺無法以有限成本建立家裝全鏈條品控體系。”而在過去一年里，東易日盛和尚品宅配也都遇到了增長瓶頸。
因此當前，互聯網家裝的發展方向，是重新劃定平臺與品牌的權責邊界：平臺負責引流，大數據提升轉化率，增強自身的整合能力。而家裝品牌則不斷提升自身產品力與服務水平，為產業提供基礎服務。
這種分工下，平臺不必花大量成本加強監控，跟品牌進行零和博弈，而是各展所長，形成合力服務消費者。阿里聯合居然之家、曲美家居聯合京東，都是這種思路下的結果。
因為這種模式，各個家裝垂直領域做大做強的家居品牌，其價值正被重新審視，比如本次與天貓合作的喜臨門，股價過去一年增長了三倍。但反過來也證明了，能真正將自身服務水平，提升到適應互聯網新模式的品牌并不多見。天貓只和喜臨門一個床墊品牌簽約，是因為即使以天貓的供應鏈，可選項也不太多。
阻礙家裝品牌提升自身“互聯網化”水平的難點，到底在哪里？
喜臨門的“軟性優勢”
企業以營利為目標，任何企業只要做到“產品上架有人買”和“有訂單能消化”，就算初步適應電商環境。但想做到這兩點，卻需要付出大量努力。
還是以喜臨門為例，作為床墊領域龍頭，喜臨門的成功經常被歸因為其研發抗菌防螨、零甲醛技術，推出智能床墊，將家居產品做成科技產品的技術優勢，但除這樣顯而易見的“硬性優勢”之外，其營銷和服務上的“軟性優勢”卻經常被忽視。
喜臨門在電商領域的戰略發展，很大部分建立于企業數字化，各經營環節貫通的基礎上。如其技術不是為了研發而研發，而是順應家居行業消費群體質變，新世代成為市場主力的潮流，數據也證明，喜臨門電商消費群體中，90后占比36.43%；80后占49.75%。
這些年輕消費者擁有智能家居消費習慣，也更重視自身健康，因此有了喜臨門推出全球首張空氣彈簧床墊Smart 1，和連續九年發布《中國睡眠指數報告》的戰略舉措，從而成功以產品迭代，樹立了床墊專家的形象。
另一方面，針對年輕消費者更適應內容電商，喜臨門成為家裝行業最早布局直播的品牌之一，其不僅在天貓、抖音KOL合作引導店鋪成交,還開啟店鋪私域直播增加流量,推進線上銷售快速提升。去年6月，薇婭帶貨喜臨門云朗椰棕乳膠兩用床墊，銷售額達到3250萬，放在整個家居產業，都是“開風氣之先”的大事件。
除這些常規電商營銷動作之外，更重要的是喜臨門提升了自身對訂單的“消化”能力。如前所述，迥異于一般電商產品難點在獲客，家裝互聯網核心問題在服務，“上線一時爽，送裝火葬場”是業內常說的順口溜，但這又恰恰是傳統家裝品牌最忽略的部分。
如在電商領域，客服是用戶交流的第一線，也是消費者購買體驗的重要來源，但大部分線下品牌卻沒有完善的客戶服務，畢竟在傳統家業中，客服是大賣場的工作，品牌除了偶爾退換，沒有太多客服業務。
與之對比的是，喜臨門客服團隊規模始終處于快速擴張中，僅僅2021年到現在便膨脹了300%，從而提升了服務精度，保證及時響應用戶需求。這樣的經營細節往往難以體現，但卻又確實影響著品牌電商化水平。
再比如，喜臨門僅2021年Q1，線上銷售就增長兩倍的背后，是其不斷加強與物流企業合作，打通“最后一公里”的努力。
對家居而言，物流重要性無需贅述，不管是京東順豐，或者菜鳥通達系，都在不斷嘗試提升相關服務能力，而喜臨門是最積極的合作者之一，其2020業務的突飛猛進，離不開與菜鳥裹裹達成戰略合作，提供取舊換新、免費退換貨、精準達、72小時內閃電發貨等服務，截止現在，喜臨門是菜鳥裹裹床墊類入倉滲透率最高的商家。
今年年初，喜臨門曾以“1億只口罩回饋消費者”，成為社會話題。但這一行為除了“寵粉”，也是炫耀自身打通“最后一公里”的物流能力。
總結總是容易的，但是總結很難體現出喜臨門服務領先的真正原因，在于不斷“嘗新”。
產業鏈接點與行業拓荒者
巴菲特曾說過，賺第一個一百萬最難。同樣道理，電商最困難的部分，在于創新，這點在互聯網家居更為突出。
目前為止，電商在家居產業滲透率只有個位數，與彩妝等產業動輒30%的比例形成鮮明對比，這證明互聯網家裝依然處于幼年期，需要更深入的發展，而喜臨門這樣的垂直領域頭部企業，正在成為互聯網家裝“橫向”和“縱向”發展的節點。
所謂“橫向發展”，指不同家裝行業在平臺整合下，正走向全屋定制的家居一體化，這是最近看好的新模式，阿里家平臺項目就因此剛獲得資本融資，估值達10億元。而喜臨門等數字化和標準化水平較高的品牌，因為產品和服務具有均一性，更容易與其他品牌對接，因此是這種模式發展的基石，這也是最近天貓京東分別與其深入合作的原因。
而“縱向發展”，則是作為頭部企業，“喜臨門們”發展同時，正承擔著探索新模式，教育新用戶的產業責任。
某科技大V曾經表示，他是這樣知道喜臨門的，“我關注的一個3C產品測試者，某天開箱了喜臨門床墊，當時給我的震驚難以言喻，我能理解有智能床墊這個產品，但沒想到真有這個產品。”
這個小小案例反映的是，喜臨門既是床墊龍頭，也是整個行業的拓荒者，它正不斷嘗試新模式，也正重塑消費者對床墊的認知。
如本次天貓的合作中，一個重要內容就是運用3D、全景短視頻，創造場景化購買體驗，從而降低購買門檻，這明顯是針對家裝互聯網短板的服務創新，但是具體效果如何，仍然需要喜臨門去嘗試和改善。
通往新時代的道路注定不平坦，但總要有人先上前。
免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。
本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com
本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
相關文章
精彩導讀
熱門資訊
關注我們
