報告稱，用戶2021 年 10 月，痛點《消費者報道》基于電商平臺（京東自營、成電蘇寧自營和天貓旗艦店）上的近 8 萬條消費者評價數(shù)據(jù)，對市面上熱銷的 62 款 65 英寸大屏電視進行了口碑分析，涵蓋小米、長虹、創(chuàng)維、華為、榮耀、飛利浦、海信、海爾、康佳、TCL、風行、東芝、索尼、三星、松下等 15 個國內(nèi)外知名品牌，得出消費者的使用痛點和關(guān)注點。
結(jié)果顯示，消費者在電視評論中提及最多的痛點詞語有以下幾個：廣告、卡頓、損壞、碎屏、延遲等。其中廣告、卡頓、損壞這 3 個詞語被提及最多。
“開機廣告”是最讓消費者不堪其擾的，主要集中在 3 方面：體驗差，時間長，無法關(guān)閉。
廣告體驗差，體現(xiàn)在影響觀看體驗。
廣告時間長，“開機廣告”通常長達 20 秒甚至半分鐘，某些視頻網(wǎng)站播放視頻前也有一兩分鐘的廣告，消費者體驗更是雪上加霜。
某些廣告無法關(guān)閉，消費者需要強制觀看，或者最后五秒或半分鐘才能關(guān)閉，甚至關(guān)閉按鍵都是不明顯的、虛假的。值得一提的是，部分廠商回應(yīng)，可以讓維修師傅上門幫助取消廣告，而有些廠商則表示“開機廣告”是系統(tǒng)預(yù)裝，無法取消。
《消費者報道》報告顯示，19 個電視品牌中，僅 LG、松下、榮耀、索尼、三星等 5 品牌無“開機廣告”，僅占可統(tǒng)計品牌的 26.3%。
據(jù)悉，根據(jù)《廣告法》第 44 條之規(guī)定，“在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時，廣告頁面自動彈出，應(yīng)該標有顯著標識確保一鍵關(guān)閉”?？梢哉f，電視的“開機廣告”無法關(guān)閉是一種無視消費者所有權(quán)、選擇權(quán)的強買強賣行為。
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