阿里、喜臨門(mén)攜手站臺(tái),重新定義互聯(lián)網(wǎng)家裝
在我國(guó),喜臨新定家裝是門(mén)攜廣州越秀區(qū)美女上門(mén)快餐服務(wù)+365-*2895小妹上門(mén).hax | Lerner為數(shù)不多市場(chǎng)規(guī)模超4萬(wàn)億的行業(yè),也是手站數(shù)字化浪潮最先搶灘的領(lǐng)域之一。但在漫長(zhǎng)的臺(tái)重互聯(lián)網(wǎng)改造過(guò)程中,強(qiáng)如阿里也難逃碰壁,義互第一批“摸著石頭過(guò)河”的聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者大多鎩羽而歸。
被貼上“中國(guó)最差行業(yè)”的家裝互聯(lián)網(wǎng)家裝亟待祛魅,而轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在去年。阿里黑天鵝事件消解了行業(yè)的喜臨新定鼓噪與狂熱,馬太效應(yīng)的門(mén)攜顯現(xiàn)加速了行業(yè)洗牌出清。入局者意識(shí)到:家裝的手站互聯(lián)網(wǎng)化并非簡(jiǎn)單的銷售形式轉(zhuǎn)移,而是臺(tái)重覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈條、深層經(jīng)營(yíng)邏輯的義互豹變。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝重新啟程,聯(lián)網(wǎng)作為行業(yè)“老兵”的阿里重新加入主場(chǎng)之爭(zhēng)。而這一次站在他身后的,是喜臨門(mén)。
6月9日,喜臨門(mén)&“天貓家裝靠譜計(jì)劃”項(xiàng)目合作簽約儀式在喜臨門(mén)紹興袍江進(jìn)出口基地舉行。作為床墊領(lǐng)域唯一的合作企業(yè),喜臨門(mén)與阿里生態(tài)的聯(lián)結(jié),絕不只是廣州越秀區(qū)美女上門(mén)快餐服務(wù)+365-*2895小妹上門(mén).hax | Lerner表象上的強(qiáng)援互補(bǔ),而是在尋求數(shù)字化時(shí)代更深層次的戰(zhàn)略耦合。
喜臨門(mén)家具股份有限公司總裁楊剛(左)天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛
在互聯(lián)網(wǎng)家裝的歷史扉頁(yè)上,阿里和喜臨門(mén)能否并肩書(shū)寫(xiě)新的時(shí)代故事?
阿里重回戰(zhàn)場(chǎng),讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)斗
如今,互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)矛盾在于,消費(fèi)者有市場(chǎng)需求、行業(yè)缺乏供給能力。
TalkingData發(fā)布的《2020年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》顯示,在有裝修需求的用戶中,54.3%的人愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)。而行業(yè)現(xiàn)狀是,2015年前后借“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口涌入家裝的平臺(tái)企業(yè),如今活下來(lái)的屈指可數(shù)。
行業(yè)的裹足不前、企業(yè)的造血不足,很大程度是囿于布局邏輯的簡(jiǎn)單粗放:很多追逐流量的企業(yè)只是簡(jiǎn)單套用電商模式,并不熟悉重度依賴線下的家裝行業(yè),“紙上談兵”自是無(wú)法撼動(dòng)。結(jié)果就是,消費(fèi)者除了下單,其他流程依然要線下解決。
互聯(lián)網(wǎng)家裝要想真正開(kāi)啟下半場(chǎng),必須要“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)斗”,也就是讓那些來(lái)自一線的帶頭企業(yè)共同加入進(jìn)來(lái)。這也為平臺(tái)型企業(yè)指向了一條道阻且難的路:除了提供線上渠道,更要打通整個(gè)流程各個(gè)環(huán)節(jié),構(gòu)建全鏈條生態(tài)閉環(huán)。
而這正是阿里的核心思路。立足“中臺(tái)”的戰(zhàn)略框架,阿里在2020年家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會(huì)上表示,未來(lái)3年要將家裝行業(yè)的數(shù)字化率從10%提升至20%。
謀定而后動(dòng)。這一次,阿里是“帶著兄弟”來(lái)的,他們不再是參與者,而是要一起成為規(guī)則制定者——截止5月25日,阿里發(fā)布的“天貓家裝靠譜計(jì)劃”,網(wǎng)羅家裝各領(lǐng)域40多家頭部企業(yè)一起開(kāi)辟中臺(tái)前臺(tái)融合、線上線下協(xié)同的全新賽道。
既然是為行業(yè)“打樣”,阿里也集結(jié)起包含喜臨門(mén)、林氏木業(yè)、紅星美凱龍等品牌的明星陣容。其中,喜臨門(mén)則是以床墊領(lǐng)域唯一代表企業(yè)的身份,成為站在阿里背后的“四十分之一”。
阿里背后的四十分之一,床墊領(lǐng)域的100%
對(duì)于重裝返場(chǎng)的阿里來(lái)說(shuō),這一仗不能輸。尤其在搭建全鏈生態(tài)閉環(huán)的過(guò)程中,不能有一個(gè)環(huán)節(jié)掉隊(duì),所以阿里在許多關(guān)鍵閘口都托付了多家企業(yè)共同坐鎮(zhèn)??稍诖矇|這個(gè)細(xì)分戰(zhàn)場(chǎng),為什么守陣的只有喜臨門(mén)?
單單拿喜臨門(mén)是阿里12年的“老戰(zhàn)友”來(lái)解釋,顯然過(guò)于簡(jiǎn)單了。
在巨頭環(huán)伺的泛家裝領(lǐng)域,只有那些做了長(zhǎng)久功課的企業(yè)才能勝出。從這個(gè)角度出發(fā),作為“中國(guó)床墊第一股”的喜臨門(mén),自然算得上是床墊界“頭號(hào)玩家”。伴隨行業(yè)走過(guò)37年,喜臨門(mén)見(jiàn)證了行業(yè)的發(fā)展,也自始至終充當(dāng)著行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)、領(lǐng)航員角色。
換句話說(shuō),喜臨門(mén)不僅是阿里背后的四十分之一,更是代表了床墊領(lǐng)域的100%權(quán)威。為什么?
首先,喜臨門(mén)有敏銳的互聯(lián)網(wǎng)嗅覺(jué)。他是床墊行業(yè)最早布局直播的品牌,不僅聯(lián)手薇婭等頂流主播,更開(kāi)發(fā)出總裁直播等多元化嘗試;此外,喜臨門(mén)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)天貓?bào)w系頭部KOL的覆蓋滲透,憑借高效、高頻打法成為“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下第一批成功上岸的行業(yè)企業(yè)。
其二,是由內(nèi)而外的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。曾經(jīng)有媒體評(píng)價(jià)喜臨門(mén),稱其實(shí)現(xiàn)了從引領(lǐng)“功能床墊”到引領(lǐng)“智能床墊”的跨越。內(nèi)因在于,喜臨門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不止停留在形式,更融入了產(chǎn)品、科技甚至消費(fèi)主張。例如推出能讀懂用戶深睡的“Smart 1”智能床墊,以系統(tǒng)化的智能布局引領(lǐng)健康深睡趨勢(shì)。
其三,全球引領(lǐng)的科技創(chuàng)新實(shí)力。從雙核抗菌防螨科技、專利零甲醛技術(shù)、再到開(kāi)辟“Smart Wave護(hù)脊深睡系統(tǒng)”,以AI深度學(xué)習(xí)將行業(yè)從“人適應(yīng)床”帶入“床適應(yīng)人”的全新高度……在一定程度上,喜臨門(mén)代表了這個(gè)時(shí)代的行業(yè)技術(shù)頂峰。
最后,是喜臨門(mén)通過(guò)強(qiáng)化后端服務(wù)體系,完善了數(shù)字化家裝時(shí)代的“最后一公里”。2020年,喜臨門(mén)與菜鳥(niǎo)裹裹達(dá)成合作,成為床墊類入倉(cāng)滲透率最高商家;2021年,喜臨門(mén)以300%的增容進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張,實(shí)現(xiàn)售前、售后全流程服務(wù)效率升維。
可以說(shuō),從中國(guó)床墊行業(yè)起步至今,喜臨門(mén)在供應(yīng)鏈、制造、科技創(chuàng)新、資本號(hào)召力等方面,都實(shí)現(xiàn)了毫無(wú)爭(zhēng)議的持續(xù)引領(lǐng)。
阿里、喜臨門(mén)攜手,重新定義互聯(lián)網(wǎng)家裝
視角轉(zhuǎn)向行業(yè)。如果說(shuō)家裝領(lǐng)域的過(guò)去十年是以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷為驅(qū)動(dòng),那么未來(lái)十年,行業(yè)的關(guān)鍵詞將離不開(kāi)全案、智能、高效和大融合。
而在互聯(lián)網(wǎng)家裝這樣一個(gè)至關(guān)重要的破局時(shí)點(diǎn),阿里、喜臨門(mén)的攜手,對(duì)于自身、行業(yè)及消費(fèi)者而言,都有著里程碑式的意義。
最直觀的是,阿里&喜臨門(mén)探索的線上線下、中臺(tái)前臺(tái)加速融合,將為自身奠定下半場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在主場(chǎng)之爭(zhēng)的首戰(zhàn),阿里向外界亮出了自身在全鏈條生態(tài)閉環(huán)上的優(yōu)勢(shì),這是構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、搶占行業(yè)話語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵要素;對(duì)喜臨門(mén)來(lái)說(shuō),其技術(shù)、制造、服務(wù)等領(lǐng)先性可通過(guò)阿里平臺(tái)進(jìn)一步放大,夯實(shí)壁壘及行業(yè)影響力,從更廣的范圍、更深的角度驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
對(duì)行業(yè)而言,過(guò)去以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的行業(yè)發(fā)展邏輯,以及“大行業(yè),小企業(yè)”的尷尬現(xiàn)狀將被傾覆。立足于阿里閉環(huán)生態(tài),以喜臨門(mén)為代表的細(xì)分企業(yè),將通過(guò)全面推動(dòng)雙線融合,將整個(gè)行業(yè)從“孤島”聯(lián)結(jié)成“大陸”,實(shí)現(xiàn)從渠道到供應(yīng)鏈、服務(wù)、后續(xù)體驗(yàn)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,形成良幣驅(qū)逐劣幣的正循環(huán)。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),真正的數(shù)字化家裝、智能化居住時(shí)代可能即將到來(lái)。只需要說(shuō)出需求,從前期定稿下單、中期裝修施工、后期家居配套,將由統(tǒng)一平臺(tái)統(tǒng)籌打包,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù);入住后,以喜臨門(mén)“深度睡眠”為代表的智能化體驗(yàn)將重塑年青一代的生活方式,打造健康、智慧無(wú)處不在的理想化棲所,讓幸福感觸手可及。
美國(guó)企業(yè)家S·M·沃爾森曾經(jīng)總結(jié):“一個(gè)成功的決策,是90%的信息再加上10%的直覺(jué)。”固然,在重注互聯(lián)網(wǎng)家裝這一決策上,我們無(wú)法具體量化阿里的信息、資源究竟有沒(méi)有九成之多,但至少在床墊領(lǐng)域這一環(huán)上,他的把握可能無(wú)限接近100%。
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